Como acompanhar minhas solicitações no Onvio?

Depois de enviar uma solicitação, você pode acompanhar o andamento diretamente no portal.

Onde ver minhas solicitações

Acesse o menu "Solicitações" no Onvio para visualizar todas as suas solicitações e seus respectivos status.

O que significa cada status

• Pendente — Sua solicitação foi enviada e aguarda análise da equipe BHub
• Em andamento — A equipe já está processando sua solicitação
• Concluída — Tudo certo! A solicitação foi finalizada com sucesso
• Devolvida — A equipe precisa de informações adicionais ou correções

O que fazer quando uma solicitação é devolvida?

1. Abra a solicitação devolvida
2. Leia os comentários da equipe para entender o que precisa ser ajustado
3. Faça as correções ou adicione as informações solicitadas
4. Reenvie a solicitação

IMPORTANTE: Fique atento às notificações por e-mail — você será avisado quando houver atualizações nas suas solicitações.