Recomendamos que a primeira ação dentro do Hub seja a confirmação do cadastro dos colaboradores com acesso à plataforma no menu "Minha empresa" -> "Gestão de acessos".
No Hub, cada usuário é vinculado a um email e perfil (principal, contábil, fiscal, financeiro), que determina seu nível de autorização dentro da plataforma.
O usuário "principal" é o único com poderes para (i) editar dados de contato e perfil, (ii) excluir ou (iii) convidar novos usuários.
Esse passo é fundamental para garantir que as pessoas corretas consigam visualizar e interagir com documentos e tarefas, evitando, por exemplo, que o responsável pelo pagamento de guias não tenha acesso a elas.
Caso você possua o perfil "principal": revise os dados dos usuários cadastrados e ajuste-os, conforme necessário.
Caso tenha outro perfil: confirme se seu email e perfil estão adequados. Em caso negativo, entre em contato com o usuário "principal" da sua organização e solicite os devidos ajustes.
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